Det är dags för en ny del av vår Fråga en frisör serie med kändisfrisör och Dove-ambassadör Mark Townsend! Townsend formar och klipper håret på Hollywoods A-lista (tänk Mary-Kate, Ashley och Elizabeth Olsen, Dakota Johnson och mer) och kommer att svara på alla dina pressande hårfrågor.
Den här månaden bestämde vi oss för att ta hans expertis i en annan riktning. En av våra egna kämpade med den ena saken som nästan varje kvinna går igenom minst en gång i sitt liv: att avsluta saker med hennes frisör. Hon ville veta hur man "bryter upp" med sin stylist på det minst besvärliga sättet - och vem som är bättre att tala på rätt etikett i denna situation än en erfaren, erfaren frisör? Anteckna.
Hej, våra webbplatsläsare!
I min bransch sker dessa typer av "uppbrott" hela tiden. Ibland är jag på en lång pressrundtur med min nya klient och min gamla klient samtidigt. Det kan vara besvärligt, men jag har lärt mig att utveckla en tjock hud genom åren. I min värld hör jag sällan från klienterna själva; det är normalt genom deras publicister. Men för resten av er damer är det inte lika lätt. Människor lämnar stylister av många skäl, och alla är berättigade. Vad jag kommer att säga är att de längsta relationerna mellan klient / frisör jag har sett alla har en sak gemensamt: kommunikation och evolution. Jag har varit med Ashley och Mary-Kate i mer än ett decennium eftersom jag lyssnar på dem och utvecklas med dem. Jag försöker kanalisera deras vision för deras hår till verklighet och styr dem försiktigt bara när det behövs. Den andra en frisör gör det om sig själva och slutar lyssna på vad deras klient vill, allt går nedförsbacke.
Jag har ofta bevittnat slutet på ett långt förhållande mellan klient och frisör och fann mig själv förbryllad. Han gjorde fantastiskt arbete med hennes hår, deras kemi var fantastisk, och de hade varit "tillsammans" i flera år. Men i dessa fall måste jag påminna mig själv att det fortfarande är en kundserviceindustri. Oavsett anledning måste kunden slutligen respektera. Och det kan vara av många skäl.
Kanske ville hon bara prova någon annan och spela fältet. Kanske utvecklades hennes estetik och passade inte längre med hans. Det kan vara svårt för frisören, utan tvekan. Men i slutet av dagen är det upp till kunden, och det finns verkligen ingen fel anledning. De flesta frisörer gick in i denna bransch eftersom de älskar att göra människor glada. Om klienten är nöjdare med någon annan är det en del av stylistens jobb att vara osjälvisk och acceptera det. Hur du går till "breakup" är en annan historia …
Ärlighet, även om det inte alltid är lätt, är definitivt den bästa politiken. Här är saken: Jag älskar när mina kunder har åsikter. Ingen känner ditt hår bättre än du! När en klient berättar för mig att det är så jag behöver klippa dem från deras personliga års erfarenhet, skulle du tro att jag lyssnar. Men ofta känner sig kunderna tysta i stolen och vill inte gunga båten.
Kommunikation är nyckeln. Om du har klippt håret i flera år av någon, prova någon annan av en slump och ÄLSKAR den nya stylisten, skulle jag försiktigt meddela din original. Något som ”Tack så mycket för allt fantastiskt hår du har gett mig under de senaste åren. Du är verkligen fantastisk. Men jag tror att jag hittade någon som förstår mina fransar lite bättre ”är ett trevligt sätt att gå.
Som en ung stylist i spelet, om jag hade hört detta (och litar på mig, gjorde jag det), började jag omedelbart förstärka mina skärförmåga och försöka göra mig bättre. Det är det som skiljer de bra frisörerna från de fantastiska. Fantastiska är öppna för att lära sig nya saker och ständigt försöka förbättra sig själva.
Om du bara har sett en stylist ett par gånger och inte har ett verkligt förhållande med dem ser jag inga problem med att bara byta stylister och inte meddela dem. Även om termen "ghosting" verkar lite hård! Med detta sagt, om stylisten når ut till dig och frågar om du vill boka igen, tycker jag att det är respektfullt att tacka honom för hans arbete och låta honom veta att du går till någon annan nu.
Att byta till en stylist i samma salong kan vara en knepig situation och egon kan lätt bli blåmärkta. I fallet med en "salongövergång" (som låter som en realityshow jag skulle titta på) skulle jag vidta omedelbara åtgärder. Ring eller sms till din gamla stylist och låt honom försiktigt veta att du kommer att träffa hans kollega från och med nu. Att nå ut först hjälper till att dämpa rykten och besvärligheten i deras arbetsmiljö. Ärlighet är återigen den bästa politiken. Men ett annat bra råd är "Säg vad du menar, men säg inte att det betyder."
Om du träffar en ny stylist i samma salong som din senaste, ska du INTE skräpa med din tidigare stylist. Ordet rör sig snabbt runt schamposkålarna, och det sista du vill ha är skadade känslor eller allmän obehag. Om du är i en ny salong kan du dock berätta för din nya stylist vad du gillade och inte gillade om din senaste stylists arbete. (Sedan springer frisörer i cirklar, och många känner varandra. Om du går för hårt mot din tidigare stylist, kan det bara komma tillbaka till dem. Så var försiktig med dina ord.)
På gott och ont är jag en extremt upptagen man. Och några veckor finns det inte tillräckligt med timmar på dagen för att jag ska kunna se alla jag vill. Så snart jag vet att jag måste omplanera eller avbryta, går jag omedelbart in. Jag meddelar min klient vilka datum jag kommer att vara tillgänglig, och jag rekommenderar alltid rätt stylist att fylla i för mig. Jag känner massor av frisörer, så jag har en bra idé vem som passar bäst.
Vad kunderna väljer att göra i den här situationen är i slutändan upp till dem. För vissa människor är tillförlitlighet den viktigaste faktorn. Det är vettigt för dem att söka en ny stylist. För det mesta kommer kunderna att förstå. Men om det händer mer än en gång förstår jag helt varför en klient skulle gå vidare. Om en frisör rekommenderar någon annan till dig, ska du inte känna dig illa om att se den nya stylisten på heltid om du gillar vad det fungerar mer. Den här personen kom trots allt!
Kolla in några hårprodukter som Mark svär vid.
Denna berättelse publicerades vid ett tidigare datum och har sedan dess uppdaterats.
